Produits sur mesure

Tous nos produits sont fabriqués spécialement sur mesure pour vous. S'agissant de produits personnalisés, les commandes ne peuvent être ni annulées, ni retournées, ni échangées après production, conformément à la législation en vigueur.

Nous comprenons cependant qu'une erreur puisse toujours survenir lors de la prise de mesures. C'est pourquoi nous proposons un service d'échange spécial pour nos produits sur mesure. Cela nous permet de vous aider dans de nombreux cas à trouver une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page dédiée au service d'échange.

Défauts de fabrication
Si votre produit n'a pas été fabriqué correctement pour vous, nous sommes bien entendu prêts à résoudre le problème. Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée.

Dommages à la livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre produit en toute sécurité, il peut arriver qu'un article soit endommagé pendant le transport. Dans un tel cas, nous vous demandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du dommage, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible avec un remplacement ou une réparation.

Modifications après commande

Les produits sur mesure sont généralement mis en production dans les 5 heures suivant la commande. Si vous souhaitez apporter une modification, par exemple aux dimensions ? Veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Les modifications peuvent encore être traitées dans certains cas, mais nous vous demandons de nous les signaler au plus tard dans les 24 heures suivant la commande. Une fois la production commencée, les modifications ne peuvent plus être garanties.