Service d'échange
Nous comprenons : mesurer, c'est savoir, mais une erreur est vite arrivée. Malgré nos instructions de mesure claires, il peut arriver qu'une dimension soit mal notée. Pas de souci ! Grâce à notre service d'échange, nous nous assurons que vous recevez une moustiquaire parfaitement adaptée.
Découvrez ci-dessous comment fonctionne notre service d'échange.
Ma moustiquaire plissée doit être agrandie
Si une moustiquaire plissée doit être agrandie, nous l'adaptons pour vous. Selon le type de moustiquaire plissée, nous vous envoyons gratuitement de nouveaux profilés plus longs ou nous vous demandons de nous retourner la moustiquaire plissée pour ajustement.
Pour garantir la qualité et éviter les abus, ce service gratuit s'applique aux corrections de taille allant jusqu'à un maximum de 10 cm. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour des écarts plus importants.
Ma moustiquaire plissée doit être réduite
Votre moustiquaire plissée doit être raccourcie ? Pas de problème. Nous raccourcissons gratuitement la moustiquaire plissée à la dimension souhaitée.
Frais d'expédition en cas d'échange
Les frais de transport pour l'échange d'une moustiquaire plissée sont à votre charge. Vous avez deux options :
Livraison par vous-même
Vous pouvez déposer gratuitement la moustiquaire plissée dans notre showroom/entrepôt à Tilburg. Vous pouvez bien sûr également nous envoyer la moustiquaire plissée via le transporteur de votre choix.
Service de collecte
Nous pouvons organiser une collecte pour vous via notre transporteur. Les frais sont sur demande.
Envoi de la moustiquaire plissée ajustée ou nouvelle
Pour le ré-envoi de la moustiquaire plissée ajustée ou de remplacement, nous appliquons les tarifs de transporteurs externes suivants :
- 30 € pour les colis avec transporteur externe
- Frais de service de livraison propres sur demande (selon les livraisons à proximité)
À quoi dois-je faire attention ?
- Assurez-vous que le produit, si possible, est retourné dans son emballage d'origine. Cela aide à prévenir les dommages de transport.
- Emballez le produit soigneusement et solidement pour le transport.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit livré défectueux.
- Toujours enregistrer votre service d'échange à l'avance, afin que nous puissions le traiter correctement.