Veelgestelde vragen

Bij ons staat kwaliteit voorop. Daarom bieden wij standaard 3 jaar garantie op al onze producten. Deze garantie dekt de werking van het product, inclusief de componenten en de profielen.

Het is belangrijk te weten dat deze garantie gericht is op fabricagefouten en defecten die de functionaliteit van het product beïnvloeden. Slijtage die ontstaat door gebruik, waarbij het product nog steeds naar behoren kan worden bediend, valt niet onder de garantie. Dit wordt beschouwd als reguliere slijtage.

Echter zullen wij, ook nadat de 3 jaar garantie zijn verlopen, graag in samenspraak met jou op zoek gaan naar een passende oplossing. Zo garanderen wij kwaliteit en service waarop u kunt vertrouwen.

Fout gemeten? Geen probleem maak gebruik van onze inruilservice

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 weken. Deze levertijd is opgebouwd uit verschillende stappen om ervoor te zorgen dat uw product volledig op maat wordt geproduceerd en zorgvuldig wordt geleverd:

Week 1: Verwerking van uw bestelling en controle van alle opgegeven afmetingen en specificaties.
Week 2: Productie van uw dakgordijn op maat.
Week 3: Inplannen van de bezorgroute en levering aan huis.

Omdat elk product speciaal voor u op maat wordt gemaakt, nemen wij de tijd om de kwaliteit en afwerking zorgvuldig te controleren voordat uw bestelling wordt verzonden. Lees meer op verzendbeleid

Al onze producten worden volledig op maat geproduceerd in Nederland. Hierdoor kunnen wij een hoge kwaliteitsstandaard garanderen en profiteren onze klanten van korte levertijden.

Daarnaast biedt lokale productie belangrijke voordelen op het gebied van service en garantie. Mocht er onverhoopt iets aangepast moeten worden of een servicevraag ontstaan, dan kunnen wij snel schakelen en een passende oplossing bieden.

Door te kiezen voor Nederlandse productie bent u verzekerd van maatwerk, betrouwbare kwaliteit en een snelle service. 🇳🇱

Standaard bieden wij gratis verzending aan op al onze producten. Wil je je bestelling toch zelf komen ophalen? Dan kun je hiervoor een afhaalafspraak inplannen door contact met ons op te nemen. Let wel op dat maatwerk producten allereerst klaar moet staan alvorens je dit kunt ophalen. Plan daarom altijd eerst een afhaalafspraak in.

Maatwerkproducten gaan 5 uur na het plaatsen van de bestelling in productie. Nadat de bestelling in productie is opgenomen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. In sommige gevallen kunnen er nog wel wijzigingen worden aangebracht aan het product. Neem hiervoor binnen 24 uur contact met ons op. Lees meer op retour

Speciaal voor onze klanten hebben we vrij eenvoudige meet & monteer instructies samengesteld. Hiermee kun je je dakraam binnen slechts enkele minuten inmeten & monteren. Op de productpagina tref je een uitklapbare inhoud met de meetinstructie voor de plisse hor.

Als je een klacht of vraag hebt, adviseren wij altijd contact op te nemen via Dakgordijn.nl@hotmail.com of contact pagina

Wijzigingen aan het adres of leverdatum kun je doorgeven door contact met ons op te nemen via de contact pagina

Stof verwijderen met plumeau
Licht vochtige doek bij vlekken
Nooit onderdompelen in water

Voorzichtig stofzuigen & afnemen. Gebruik nooit agressieve middelen.

Productiefouten
Mocht uw product niet correct voor u zijn gemaakt, dan staan wij uiteraard klaar om het probleem op te lossen. Wij vragen u vriendelijk om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Beschadigingen bij levering
Hoewel we er alles aan doen om uw product veilig te leveren, kan het gebeuren dat een item beschadigd raakt tijdens het transport. In zo’n geval vragen wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen, inclusief foto’s van de beschadiging, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen met een vervanging of reparatie.