Maatwerkproducten

Al onze producten worden speciaal op maat voor je geproduceerd. Omdat het maatwerk betreft, kunnen bestellingen na productie conform de geldende wetgeving niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.

We begrijpen echter dat er bij het inmeten altijd een foutje kan ontstaan. Daarom bieden wij voor onze maatwerkproducten een speciale inruilservice aan. Hiermee helpen we je in veel gevallen alsnog aan een passende oplossing. Meer informatie hierover vind je op onze pagina over de inruilservice.

Productiefouten
Mocht uw product niet correct voor u zijn gemaakt, dan staan wij uiteraard klaar om het probleem op te lossen. Wij vragen u vriendelijk om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Beschadigingen bij levering
Hoewel we er alles aan doen om uw product veilig te leveren, kan het gebeuren dat een item beschadigd raakt tijdens het transport. In zo’n geval vragen wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen, inclusief foto’s van de beschadiging, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen met een vervanging of reparatie.

Wijzigingen na bestelling

Maatwerkproducten worden doorgaans binnen 5 uur na het plaatsen van de bestelling in productie genomen. Wil je een wijziging doorgeven, bijvoorbeeld in de afmetingen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wijzigingen kunnen in sommige gevallen nog worden verwerkt, maar wij verzoeken je deze uiterlijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling aan ons door te geven. Zodra de productie is gestart, kunnen wijzigingen niet meer worden gegarandeerd.